Home » Поради » Що робити, якщо з вашої банківської картки зникли гроші?

Що робити, якщо з вашої банківської картки зникли гроші? Що робити, якщо з вашої банківської картки зникли гроші?

Зручність банківських карт вже давно оцінили наші співгромадяни. Хтось отримав пластикову картку від свого підприємства і щомісяця отримує на неї зарплату. Інші люди самі уклали з банком договір на випуск та обслуговування “кредитки”. А деякі отримали банківську картку в подарунок від банку за оформлення кредиту або з якоїсь іншої акції. Але разом із зручностями є й очевидні незручності. І головне з них – це майже поголовне незнання нашим народом правил поводження з банком-емітентом карти. Найпоширенішою з них є крадіжка грошей з вашої картки. Що потрібно робити в цій ситуації?

Спілкуватися в цій ситуації доведеться не тільки з банком, але і з іншими організаціями і людьми. Спочатку зателефонуйте в банк і заблокуйте карту (операції по карті). Потім, як не дивно, біжіть не в банк або міліцію, а додому і проведіть грунтовну бесіду зі своїми домашніми. Досить часто трапляється ситуація, коли діти або інші родичі беруть кредитку своїх рідних і здійснюють по ній потрібні їм покупки. Вони не бачать в цьому нічого поганого. А навіть якщо і роблять покупку таємно від вас, то розраховують, що ви нічого не помітите, а вони потім доповідатимуть гроші на ваш рахунок. Але банківські правила забороняють передавати свою кредитку третім особам, до яких банки однозначно відносять і членів вашої сім’ї. Тому, якщо ви дійдете до міліції, напишіть заяву про крадіжку грошей з вашої банківської карти, і ця заява послужить підставу для заведення кримінальної справи, то після цього ваші рідні стануть кримінальниками. Поясніть їм це без натяків, так як потім ви їм нічим допомогти не зможете.

Якщо пропажа грошей з карткового рахунку справа рук не ваших рідних, то йдіть в міліцію. У управління (відділ) з боротьби з економічними злочинами (УБЕЗ, ВБЕЗ) вас уважно вислухають і приймуть заяву про крадіжку. Також, з вас візьмуть пояснення, для чого попросять повідомити максимум інформації. Правда, ви можете зіткнутися з тим, що ставляться до вас і вашої проблему не з уважно і навіть цинічно. Не звертайте уваги – це витрати професії оперативника. Для вас головне, щоб у вашому поясненні все було записано без пропусків і двозначностей.

Після міліції ступайте в свій банк. Запитайте виписку з переліком транзакцій. Транзакції по вашій карті – це грошові операції, які здійснювалися з вашої картки (і на вашу карту). Ця виписка банку відразу дасть відповідь на питання: “Куди поділися гроші з карти?”. Останньою буде значитися саме та операція, “завдяки” якій ви позбулися всіх грошей (або їх значної частини) зі своєї кредитки.

Встановивши факт того, що з картки проведена оплата чогось, що ви не платили і платити не збиралися, пишіть заяву про відмову від цієї транзакції. Заява пишеться в довільній формі. Тому вам потрібно гранично ясно описати ситуацію і обгрунтувати свою відмову від даної операції. Не забудьте отримати від співробітників банку копію цієї заяви з відміткою банку про його отримання. Не втрачайте цю копію!

Співробітники банку повідомлять вам, що за даною заявою буде проведено службове розслідування. Зазвичай банки укладаються з такими розслідуваннями в 30-40 днів, але воно може затягнутися і на 2-3 місяці. Так що на швидке повернення грошей не розраховуйте. Про підсумки розслідування банк повідомить вам.

Після відвідин міліції і банку, йдіть додому. Трохи відпочиньте і приведіть свої думки в порядок. Є варіант, що рішення банку вас не влаштує, тобто, вам відмовлять повернути гроші за недосконалу вами транзакцію. Тоді потрібно буде звертатися до суду. А в суді вам знадобляться вагомі аргументи, щоб змусити банк повернути ваші гроші. Тому, відразу запишіть все, що можете пред’явити на захист своєї точки зору (що це не ви вчинили останню покупку). Вам знадобиться все: свідки, документи, непрямі докази. Наприклад, якщо з виписки банку відомо, що останній платіж, через якого ваша картка спорожніла, був здійснений в 12 годин дня, а ви в цей час були на медичних процедурах, то надайте копії медичних документів або хоча б назвіть прізвища лікарів, у яких ви були в цей час. Якщо виписка свідчить, що гроші з вашої картки були зняті в Москві, а ви в цей час були у Воркуті, то зробіть копії квитків і документів з готелю. Крім цього, якщо гроші були зняті через банкомат, то системі відомий його номер та адресу. Попросіть слідчого, який веде вашу справу, запросити відеозапис з цього банкомату.

Коли банк повідомить вам результат свого розслідування, ви або зітхнете з полегшенням і отримаєте свої гроші, або вам доведеться йти до суду. Але до процесу адже ви вже підготувалися? Правда, банк теж підготувався. Але ж краще бути готовим, ніж розгубитися перед суддею. І порада – відразу найміть хорошого юриста. Без юриста вас швидко задавлять своїм авторитетом юристи банку, які дуже добре знають свою кухню. А маючи підтримку від свого юриста, ви будете почувати себе в процесі набагато більш впевненим.

Наприклад, ви наївно намагаєтеся пояснити судді, що гроші з вашої картки зняли без вашого відома. Що ви взагалі були в той час в іншому місці. І приводите ще купу переконливих, з вашої точки зору, аргументів. Але юрист банку дуже просто може розбити всі ваші доводи фразою про те, що ви зберігали інформацію про свою карті неналежним чином. Наприклад, що ви передавали карту своїй дружині і повідомили їй PIN-код від неї. Ви про це не говорили в суді або ще де, але це дійсно так. І ви губитесь і програєте справу. А якщо у вас є юрист, то він буде професійно парирувати кожен випад супротивної сторони. Юрист банку стверджує, що ви зберігали інформацію про карту неналежним чином? Нехай доведе цей факт!

Загалом, якщо дійшла справа до суду, то все погано, але не безвихідно! І не обов’язково, що справа дійде до суду. Є шанс, що все буде вирішено на вашу користь ще на стадії банківського розслідування. Та й у міліції вистачає професіоналів, які можуть зловити ваших кривдників. Головне – втративши гроші, не втрачайте голову!

Текст © Володимир Спіцин, 2009 (спеціально для сайту “Місто Воркута”: www. vorcuta. ru)

Сайти про особисті фінанси

Також знайшли:

  • що робити якщо з картки зникли гроші
  • пропали гроші з картки
  • що робити кали з банківської карточки зняли гроші
  • з банківськоі картки пропали гроші
  • зникли гроші з картки приватбанк чи можливо таке бути як діяти
  • з кредитної карточкі пропали гроші
  • якщо загубив картку а на ній гроші
  • зникли гроші з картки приватбанк
  • Кража грошей з банковської картки
  • Кража грошей з картки куди звертатися