Home » Поради » Банки Росії: Як бути, якщо з карти пропали гроші?

Банки Росії: Як бути, якщо з карти пропали гроші? Банки Росії Як бути, якщо з карти пропали гроші?

У разі пропажі грошей з карти часу на осмислення ситуації не буде. Потрібно діяти негайно і краще за заздалегідь підготовленим сценарієм. У подібних ситуаціях, як правило, кожна зайва хвилина може виявитися рятівною.

Не дарма всім власникам пластикових карт фахівці радять завжди мати під рукою номер телефону клієнтського відділу банку, в якому випустили дану картку. Краще, щоб даний номер був вбитий в адресну книгу мобільного телефону, оскільки покладатися на номер, видрукуваний на звороті пластика, не варто. Адже часто буває, що банкомат не хоче повертати пластик і якщо у вас ніде немає альтернативної записи, то можете втратити дорогоцінний час.

Крім того, карта, наприклад, може перебувати вдома, коли по телефону власнику прийде смс-повідомлення про несанкціоноване зняття готівки. У цьому випадку у клієнта буде можливість відразу ж набрати банк і заблокувати карту, тим самим зберігши хоча б гроші, що залишилися.

Крім блокування картки, яка завжди актуальна, наприклад, при втраті пластика, дзвонити в клієнтський відділ банку можна і з інших питань. Досить часто клієнти скаржаться, що намагалися зняти гроші в банкоматі, але через якісь технічні несправності не отримали ні карти, ні грошей.

Найприкріше, що потрібна сума з карти вже списалася. Так як бути споживачеві? По-перше, не поспішайте залишати місце події. Були випадки, коли власник картки, зневірившись дочекатися грошей, йшов, і готівкові діставалися абсолютно сторонній людині, який зовсім не квапився повертати їх законному власникові. По-друге, відразу ж телефонуйте в клієнтський відділ. Навіть якщо ніяких зрозумілих порад ви не отримаєте, сам факт дзвінка зіграє на вашу користь при подальшому розгляді.

Якщо несподівано для вас з карти пропали гроші, і блокувати її вже марно, необхідно відразу ж писати кілька заяв. Одне в банк, інше в правоохоронні органи. Збирайте документи, які б підтвердили, що в момент зняття готівки ви перебували в зовсім іншому місці.

Відзначимо, що в руки шахраїв дані пластикових карт потрапляють за допомогою спеціальних накладок клавіатури та інших зчитувальних пристроїв. Тому завжди оглядайте банкомат, перш ніж довірити йому свій пластик. Також краще користуватися банкоматами, розташованих прямо у відділеннях банків під об’єктивами відеокамер. І за допомогою у разі чого можна відразу звернутися і ризик познайомитися з шпигунськими пристроями менше.

І краще даними запобіжними заходами не нехтувати. Оскільки, як показує практика, гроші банки повертають в основному тільки в разі технічного збою. А от в інших позаштатних ситуаціях банкіри звинувачують самих власників карт, мовляв не вжили достатніх заходів щодо збереження ПІН-коду. І довести зворотне дуже складно.